8点钟刚过，孟慧堂和章朝文就来到了白云宾馆，敲开了卢利的房门，章朝文笑呵呵的伸出手去：“小卢，欢迎你到羊城来！”
“章叔、张叔、赵叔，你们好。”
章朝文笑着打趣道：“哎呦，还行，还记得老张和老赵啊？我还当你把他们都忘记了呢。”
“哪能呢？”卢利有些疲惫的一笑：“孟叔、张叔，你们大家坐，对了，吃早点了吗？”
“吃完了、吃完了。你呢？”
“我也吃完了。”卢利的声音有些有气无力的，孟慧堂问道：“小卢，你怎么了，不好受？要不要去医院？”
“没事，再过一会儿就好了，我平常就是这样的，早上6点起床，然后锻炼，锻炼完游泳，然后吃早点，就特别累，不过只要一会儿的功夫，这一天的时间都特别有精神。”
“游泳？在这儿游泳？”孟慧堂不是羊城人，对白云宾馆可谓略识之无，并不知道宾馆里有自带的游泳池。
“这一点就不行了吧？”章朝文笑呵呵的说道：“小卢，你在泥轰也住过酒店，在香江也住过酒店，感觉有什么不同的？我是说，白云宾馆比不过国外的酒店的？”
“…………”卢利犹豫了一下，笑道：“没有，都挺好的，和国外的酒店比较起来，也差不多。”
“别，别差不多，你可能不知道，白云酒店，在开业之前，是从香江找过专业的酒店培训和管理人员，对酒店员工做过指导的，而且，现在的酒店副经理，就是从香江请过来的，由他负责酒店的日常工作。但有些事，外人总是报喜不报忧的，你是咱们自己人，有什么话，就别藏着掖着了。”
“真的没什么，章叔，白云酒店作为国内第一家五星级酒店，软硬件方面……”
“小小，什么叫软硬件？”
“硬件就是酒店的外部环境、内部的建设装潢等在短时间内不可改变的，让客人们在外面第一眼看到的东西；而软件，就是人员的方面，例如服务、谈吐什么的。”卢利解释了一下，说道：“软硬件是没什么可供指摘的，但有些事，不是人为因素可以解决的，例如说我早上起来去游泳，我没有带泳具，就在酒店的对外免税商店购买了一件泳裤和泳镜，用过一次就不要了，这自然就造成了浪费，所以我就在想，能不能改变一下思路，采用租赁的方式呢？”
“租赁，这种方式当然不是不可以，但泳衣泳裤，别人穿过的，还会有人穿吗？”章朝文问道：“而且，这也不是很贵吧？”
“这不是钱的问题，您说的有道理，这种贴身的衣物，或者有人不愿意使用二手的，但这不代表我们不替客人们想在前面。白云宾馆在国内，还有很多人不知道，更何况来自国外的客人？他们到了这里才发现，原来酒店有游泳池？这自然是一个很大的惊喜，但对于那些事先不知道，所以没有准备泳具的人来说呢？例如我这样的旅客？”
“可是，一套泳装能有多贵？能够入住白云酒店的，不会连这点钱都花不起吧？”
“我说过，这是一种服务态度，这本身和钱是没有太大关系的！这是酒店时时刻刻替客人着想的一种表示！”
章朝文思忖了片刻，点点头：“好吧，这是一个，还有吗？”
“还有就是更主要的硬件问题，酒店房间，还是使用最原始的钥匙式开锁，这太不方便了，不能改成门卡式的吗？”
章朝文一脸苦笑，说道：“这还叫软硬件都没有大问题啊？几分钟的时间，你就挑出一箩筐的问题了！”
几个人一阵轻笑，章朝文说道：“门卡式，我们聘请来的香江方面酒店方面的专家也提出过这个问题，但在技术上来说，还达不到，只能再等一等了——还有什么，你都说出来吧？”
“第三个，也是最主要的，就是结账的问题，我注意了一下，用早饭的时候，以及我购买泳具的时候，都是单独结账的，是不是？”
“是啊，这有什么问题吗？花钱购物，这不是很正常的吗？”
卢利说道：“这当然很正常，甚至是在国外的酒店中也是同样的，但我想到了一个小窍门，能不能想个办法，让所有的客人居住在白云酒店中的时候，采用统一记账，等到退房的时候，再统一结账的方式呢？”
“这……，你是说，他们在购物的时候，暂时不给钱，等走的时候再一块结账？可怎么记录呢？”
“很简单，采用国外的信用卡的方式，不过做一点改变，那就是给每一个客人的钥匙换成门卡，然后所有的花费，都记录在门卡上，例如去健身房、去游泳池，去免税商店、去酒店的餐厅、茶室、咖啡厅等地消费的时候，只要记录下他的房卡信息，然后将所有的花费，都记录在这张房卡名下就可以了。”
章朝文大大的一愣，他知道门卡是个什么玩意，却不知道这种代替钥匙使用的东西，还有这样的功能？“理论上说，是绝对可以做到的，特别是将范围仅限于整个酒店中，就更加没有问题了。只要增加几台电脑，几台扫描仪，几个会使用电脑的服务员，最后再设定一条只属于白云宾馆的内部网络就可以了！”
“…………”
卢利笑呵呵的说道：“香江、泥轰等地区和国家，已经使用了信用卡，更不用提欧美等国家了，张叔、孟叔，你们知道信用卡有个什么好处吗？就是使用者不知道节俭持家——那种看不到现金的生活方式，实在是太厉害了！这一点上，不得不承认，外国人的脑筋真的活泛。”
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