客户的监察，在质疑声中结束了。
客户提的几个问题，让大野如坐针毡。
首先品管的柳课长就资料问题向公司同时也向大野开炮了，说万博的资料做的很奇怪，为什么三年前的东西，会是大野部长签名的？
三年前大野都没有来公司，他怎么对这个良品样板签名呢？这完全就是弄虚作假，是为了应付他们来监察而做出来的假资料。
对于万博的品质管控，他很担心，另外关于这个事情，他需要反馈到上面去。如果柳课长把这个事情反馈上去，对于万博今后的产品的受注也许会有着重大的影响。所以大野当时赶快补充，其实这个产品之前是山口部长签名的，但中间有次变更，又做了良品样板，所以自作主张的临时改了。
对于大野的这个回答，供应商技术课的方课长说话了。
对于大野的这个回答当场给予了很严厉的批评。
“变更？中间有什么变更？我怎么不知道？产品有变更，就牵扯到变化点，根据我们公司的要求，你们所有生产的部品，出现变化点的时候，一定需要上报我们，由我们转交给我们公司管理工程变更的部门，由他们承认了，再发给你们，让你们做工程变更，对于这个事情，我想问下，我怎么不知道？
另外，你们日常的工程变更是怎么做的？有照规程做吗？”
方课长的问题很犀利，犀利到大野都不知道怎么回答。
他本来想用一个谎去掩盖这个事情，谁知道这个谎越盖越严重呢？
“对于工程变更，对于变化点，我们公司都是有明文规定的，发布给你们的供应商指导书上都有明确的表示，同时，我想要再讲下变化点管理的重要性。
变化点的管理，其实就是问题的管理。
品质安全等等，所有的一切问题的出现，都是因为出现变化点了。人的变化，设备的变化，模具的变化，材料的变化，工法工艺的变化等等。。。这所有的变化，都会牵扯到问题点。
只有出现变化点了，才会出现问题点。
在没有任何变化点的情况下，不可能会出现问题的。
如果没有任何变化点的情况下，也出现问题，那就说明你原本的设定就是问题点。
也正因为变化点的管理如此重要，我们公司才会很重点的管理。
汽车和其他的产品不一样。
汽车产品，只要有一个部品有问题，特别是机能部品出现问题，很容易造成人员伤害和死亡，这对于我们公司来说，那就是重大的损伤，不管是业绩还是名誉。
所以对于变化点的管理，我们是非常严格的要求供应商绝对的执行的。
但这次呢？大野部长的回答让我对万博的做法产生担心。
良品样板都进行替换了，这说明了什么呢？
说明之前的良品样板和现有的样板有较大的区别。
如果没有区别，那变更做什么呢？
既然有区别，为什么不和我们报告呢？
这就是对我们三申五令的一种蔑视，这是对我们公司的品质要求的一种蔑视。
希望我今天讲完之后，贵司能快速的改正。
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