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就在宋建春风得意，渐渐在大阳厂站稳脚跟时。
问题开始出现了，大阳厂发到东吴的纺机整机装好后，开机主机壁板竟然断裂！这可令大阳厂东吴销售公司总经理隋勇大吃一惊！在他的心里对本厂产品的质量还是颇为自信的，听安装队汇报还不太相信，但等到他亲自到了现场一看，顿时傻在那里。
现场横七竖八的摆着好多台断裂的织机壁板！隋勇蒙了，这种现象可是从未有过的，自己也从没碰到过。但他知道，必须赶快应对，否则，后果不堪设想！隋勇严令安装队，已经运往现场的机器不要再拆封，赶快运回销售公司仓库。一面又让安装队撤下几个人回到销售公司，将厂里发来的货全部打开原地进行组装实验，结果，全部机器都出了问题，紧固螺栓基本不敢使劲拧，只要一拧，主机壁板必然断裂！
这是典型的质量问题了，把隋勇气的差点背过气去，这么多机器出现问题，一旦被客户发现或听到风声，那可就麻烦了！因此，他严厉叮嘱安装队长，让他严格管束手下人，一定不要把风声漏出去。
隋勇想的太简单了，这毕竟是大事，怎么可能捂住！东吴的客户听到他现场人的汇报时，当时就急了，找到隋勇，要求验证机器。
任凭隋勇磨破了嘴皮子，对方毫不妥协，无奈之下，隋勇只好编了个理由，说这次的货是自己外购的，不是厂里生产的。客户瞪着眼睛让隋勇给他一个合理的解释，为什么要这样做，隋勇告诉他，是由于客户催的太紧，而厂里又生产不出来那么多，只好外购。请对方无比原谅！
客户哪里能听的进去这些，冲隋勇嚷嚷着全部退货，否则，这事不会罢休！
任凭隋勇怎么央求，也没有用，对方坚持退货赔钱！无奈之下，隋勇只好把事情打电话和厂里汇报了，得到的答复是可以退货，没关系。听到厂里的安排时，隋勇楞住了。
隋勇明白，这一来回折腾，利润基本没了，如果客户再索要赔偿还不知道是多少呢。更重要的是，这个秘密是一定保不住的，用不了多久，全东吴的纺织企业都会知道这件事，那可就糟糕了。俗话说金碑银碑不如老百姓的口碑，如果通过口口相传把这件事宣扬开来，那后果可就不堪设想了。想到这里，隋勇的心一下子悬了起来，浑身的汗毛都竖立起来。于是，几次给厂里打电话要求厂里赶快发出一批质量上乘的货，至于客户的工作，隋勇说我只能尽量做，做到什么程度却不敢想。
令隋勇万万没有想到的是，厂长宋建却丝毫不拿这件事当回事，给他的指令是不要小题大做，这么大的厂有问题很正常。不要拿着这事太当回事。客户要求索赔，没关系，赔给他就是，至于客户的挽回宋建却指示说这样不理解我们的客户不要也罢。隋勇以为自己听错了，赶紧补充问了一句，等得到的答复却是依旧如此时，隋勇拿着听筒愣在那里半天没有回过神来。
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